Videoserie: „Per Sprache durch den Prozess“
Sprachassistenz und ihr Mehrwert für die Versicherungsbranche

Videoserie: „Per Sprache durch den Prozess“
Sprachassistenz und ihr Mehrwert für die Versicherungsbranche

In den letzten Jahren ist ein erheblicher Zuwachs der künstlichen Intelligenz und eine damit einhergehende zunehmende Automatisierung der Kommunikation zu beobachten. Der Einsatz von Sprachassistenten gewinnt in Unternehmen immer mehr an Bedeutung, so auch in der Versicherungsbranche. Vor allem im Kundenservice oder im Vertrieb können Voicebots den Ablauf erleichtern und somit Mehrwert generieren.

In unserer Videoserie „Per Sprache durch den Prozess“ erklären Ihnen unsere Experten Alexander Horn und Fabian Wieland, in welchen Bereichen Voicebots in der Versicherungsbranche eingesetzt werden und wie sie gewisse Vorgänge vereinfachen können. Auch Funktionsweisen und Prozesse, welche im Hintergrund ablaufen, legen sie praxisnah dar.

Sprachassistenz in der Versicherungsbranche: 3-teilige Videoserie on demand

Teil 1 (Dauer: 12:30 min.): Einsatz und Mehrwert von Voicebots in der Versicherungsbranche

Im ersten Teil zeigen unsere Experten auf, wann Voicebots eingesetzt werden, welchen Nutzen sie bereits heute in der Versicherungsbranche haben und welche Mehrwerte dadurch für Kunden und Unternehmen entstehen. Des Weiteren werden die Hintergründe der Mensch-Maschinen-Kommunikation über Jahrzehnte beleuchtet.

Teil 2 (Dauer: 08:30 min.): Anwendungsfälle von Sprachassistenz bei Versicherern

In diesem Teil der Videoserie gehen die Referenten auf die Grundzüge der technischen Umsetzung der Sprachassistenz ein. Sie stellen Anwendungsfälle aus dem Versicherungsbereich vor und setzen sich mit deren praktischer Durchführung auseinander. Darüber hinaus erfahren Sie, wie die Authentifizierung der Kunden mittels biometrischer Stimmprofile und die Verarbeitung von Spracheingaben gelingt.

Teil 3 (Dauer: 07:34 min.): Voicebot – technische Funktionsweise und Hintergrundprozesse

Alexander Horn und Fabian Wieland schildern im letzten Teil die technische Funktionsweise eines Voicebots. Anhand eines selbst gebauten Umzugsassistenten analysieren unsere Experten die Prozesse, die im Hintergrund bei der Interaktion mit dem Sprachassistenten ablaufen.

Unsere Experten

KI in der Versicherungsbranche

KI in der Versicherungsbranche

Daten werden häufig als das neue Öl bezeichnet. Sie sind ein Rohstoff, dessen Vorkommen sich – im Gegensatz zu endlichen, natürlichen Ressourcen – permanent und in atemberaubender Geschwindigkeit vergrößert. Versicherer verarbeiten diesen Rohstoff, um ihr Leistungs- und Serviceversprechen zu halten. Dabei spielt künstliche Intelligenz eine immer stärkere Rolle.

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27. August 2021|